রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

9422 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বন্ধ করা আপনার নিজের হাতে। আমরা স্পষ্টভাবে বলি আপনার তথ্য কীভাবে থাকে এবং আপনার টাকা কীভাবে নিরাপদ থাকে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী, এখানে…

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাবয়স এবং যোগ্যতার শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিডেটা ধরে রাখার সময়সীমা
9422 আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
আমরা আছি আপনার পাশে

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইল থেকে চ্যাট করুন, ইমেইল পাঠান বা সরাসরি কল করুন—যেভাবে আপনার সুবিধা। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। মোবাইলে লগইন করুন এবং হোম স্ক্রিনে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন।

ইমেইল

আপনার আইনি প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। বাংলা বা ইংরেজি উভয় ভাষায় লিখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনও অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না। ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার, এবং আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এবং TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ধরে তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বা ট্যাক্স প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমরা তাৎক্ষণিক চিনতে পারি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সবই আপনার স্থানীয় ব্যাংক মান অনুসরণ করে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ থাকে।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। যেকোনো অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করুন, বিনামূল্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে দেখুন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। আপনার কোনো প্রশ্ন অনুত্তরিত রেখে যেতে পারে না—সাপোর্টে লিখুন।

হ্যাঁ, আপনার বয়স এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার তথ্য যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে লিখুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা দেব বা মুছে দেব।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে সাহায্য করব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। এগুলো আপনার স্থানীয় ব্যাংক স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। আপনার ওয়ালেট থেকে সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্টে টাকা যায়।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আগে থেকেই সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। আপনি যেকোনো সময় এই পাতা দেখে সর্বশেষ নীতিমালা পড়তে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লেনদেন আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময় রেকর্ড রাখি।